|
De cand au crescut salariilein Romania, investitorii textilisti se tot gandesc sa mute fabricile de Armani sau Dolce&Gabbana prin China sau India – daca nu cumva s-au si mutat intre timp, dar nu ne-am prins noi de la cusatura. Ce vor face hotelierii, care au nevoie de cearceafuri, cuverturi, perdele sau draperii? Ce au facut si pana acum: vor cumpara produse de calitate, la cel mai bun pret, fara sa se intrebe prea mult daca husa pentru saltea este facuta la Milano, Chongquing sau Focsani. Sa vorbim, asadar despre tendinte, servicii, costuri si intretinere pentru niste produse care influenteaza foarte mult aspectul si confortul unei camere de hotel.
Unii clienti se simt instrainati intr-o camera de hotel. Trebuie sa gasesca o serie de repere care sa le dea senzatia de familiar, de atmosfera protectoare. Acest lucru se poate realiza cel mai eficient prin texturi de calitate si culori bine dozate. Hotelierii au inteles acest lucru (chiar daca unii se codesc sa-l puna in aplicare, dar... afacerea e afacere). Furnizorii nu au nicio retinere sa recomande tot ce e mai bun, in privinta materialelor, iar avantajele pe care le expun vin de obicei nu numai in sprijinul clientilor, ci si al achizitorilor, care au o viziune mai buna asupra cheltuielilor. „Compozitia preferata pentru lenjeriile de pat este 100% bumbac, intrucat rezista la spalari frecvente, la temperaturi ridicate. Exista solicitari si pentru materiale antialergice, in special pentru umpluturile pernelor si pilotelor. De asemenea, incep sa patrunda pe piata materiale ecologice”, au declarat specialistii Selgros Cash & Carry Romania.
„Prin oferta materialelor pentru decor si perdele trebuie sa fim pregatiti pentru solicitari foarte diverse, avand in vedere faptul ca stilul si atmosfera creata sunt doua dintre cele mai importante modalitati de diferentiere”, ne-a declarat doamna Lilla Toth, Specialist Marketing al companiei Deco Center Hotelline. „Pe langa rolul decorativ al perdelelor si draperiilor, tinem cont si de functionalitatea lor, lucru valabil si pentru materialele lenjeriilor de pat. Materialele blackout sunt capabile sa absoarba in proportie de 80 % din lumina patrunsa dinspre fereastra. Rezistenta in timp a acestora este garantata de calitatea foarte buna a materialelor si punem accent, in acelasi timp, ca metrajele incluse in sortimentatia noastra sa fie cat mai putin sifonabile, rezultand o intretinere usoara, pe o perioada indelungata. Tesaturile oferite indeplinesc si solicitarile specifice HoReCa, astfel ca pentru perdele, draperii si accesorii decorative oferim materiale ignifugate, deci care asigura protectie si in caz de incendii.
Pentru perne si pilote furnizam materiale antialergice, raspunzand astfel nevoilor oaspetilor unitatilor de cazare, in scopul asortarii culorilor si texturilor folosite venim in ajutorul clientilor cu un program de simulare a decorarii camerelor de hoteluri, ce poate fi accesat pe site-ul nostru. Factorul unei decizii necorespunzatoare scade astfel semnificativ, deoarece poti incerca nenumarate combinatii de culori, texturi si modele”, a incheiat doamna Lilla Toth.
„Textilele utilizate de noi pentru industria hoteliera sunt colectii cu modele brevetate, tratate ignifug; acestea sunt revizuite in fiecare an cu metode noi de tesere, de tratamente in profunzime, cu «armuri» si «look-uri» originale, care adauga stilului inovatiile”, arata si doamna Daniela Olaru-Hudin, reprezentanta firmei frantuzesti Dani Décoration, prezenta si pe piata din Romania. „Noile procedee in domeniul fibrelor textile permit ca acestea sa posede calitati extrem de bine puse la punct, poate inimaginabile pana acum cativa ani: ele devin antibacteriene, antifungice, antimicrobiene, textile «inteligente» imbogatite cu ioni de argint care purifica atmosfera, textile rezistente la produse chimice, la flacara, controlate antistatic… Preturile textilelor ignifigate nu sint mult mai ridicate decat ale celor utilizate curent, deoarece fabricantii produc in volum mare, ceea ce le permite sa mentina un pret decent pe piata”, a remarcat doamna Olaru-Hudin.
Referitor la oferta de materiale de la Concept Hotels Group, iata descrirea doamnei Adriana Grosu: „Lenjeria de pat pe care o folosim este 100% din bumbac, satin sau combinatii, iar pilotele de diferite calitati – din puf/pene sau poliester la interior. Pernele au interior natural sau din poliester, latex, fiind concepute cu forma anatomica sau ortopedica. Sunt supuse tratamentului pentru protectia contra alergiilor, iar modul de fabricare a tesaturilor garanteaza rezistenta indelungata la spalarea industriala. Produsele noastre pot fi spalate la 90°C – cele albe si 80°C – cele colorate, nefiind sensibile la clor”.
Perdeaua din fereastra
„Modulin care sunt decorate ferestrele unei camere influenteaza crearea ambiantei dorite.
Alese cu maiestrie si gust, perdelele pun in valoare fatada cladirii si intreaga constructie”, arata domnul Marian Dula, Directorul companiei Mariflor Textil. „Confectionate din voal alb sau in culori discrete, ele lumineaza incaperea si, alaturi de draperiile asortate cu mobilierul si covoarele, creeaza o atmosfera odihnitoare si intima. Decoratiunile interioare fac o distinctie intre atmosfera de la serviciu si cadrul ambiental al camerei de hotel. Pentru confectionarea si montarea perdelelor si draperiilor, firma noastra foloseste materii prime si materiale din import (Spania, Portugalia, Germania, Dubai si altele), rezistente in timp, care sa corespunda atat stilului clasic, cat si celui modern. Uneori folosim si materiale de pe piata autohtona: bumbac, matase artificiala sau poliester. Pentru perdele folosim, la alegerea clientului, voal simplu sau creponat, voal din poliester 100 %, din poliester cu in sau bumbac, organza sau organdi.
Draperiile sunt fie cu rol pur decorativ, fie pot suplini jaluzelele, oprind lumina puternica sa patrunda in incapere. Ele pot fi confectionate din plus, satin, crep-satin, atlas, catifea, stofa, matase naturala sau artificiala, brocart. Pentru impiedicarea patrunderii luminii, atunci cand materialul este subtire, folosim din acela cu efect black-out. Noi sugeram clientilor nostri sa opteze pentru perdele din poliester sau organza, pentru ca sunt mai stralucitoare si se intretin usor, iar pentru draperii - taftaua sau brocartul.in fiecare an se schimba modelele si culorile”, a incheiat domnul Marian Dula.
Despre calitate, numai de bine
„De cele mai multe ori, testarea produselor nu poate fi efectuata de catre reprezentantii companiilor HoReCa. O atentie deosebita este acordata de aceea cunoasterii ofertei in cele mai mici detalii, astfel incat hotelierul sa fie convins ca a luat decizia corecta”, a declarat doamna Angelica Rotariu, Director General al companiei Com Serv Arimpex. Pentru fiecare dintre produsele oferite se pot da referinte, dar trebuie luat in calcul faptul ca fiecare dintre acestea este deja rezultatul unei creatii imbunatatite de-a lungul timpului si modificate ori de cate ori este nevoie, astfel incat timpul acordat pentru intretinere sa fie cat mai mic. Toate acestea pot fi finalizate datorita colaborarii cu producatori recunoscuti ca furnizori pentru lanturi hoteliere. Produsele oferite de Arimpex Collection sunt insotite de garantia calitatii,
iar clientii beneficiaza de consultanta de-a lungul utilizarii acestora. Specialistii au constatat ca, in cele mai multe cazuri, achizitia este efectuata raportat numai la pret si dupa o vizionare primara”, a incheiat doamna Rotariu.
„Sfatul nostru este ca achizitorii sa nu subestimeze importanta calitatii materialelor alese, nici daca pe moment inseamna o investitie mai mare.
 Avantajele acestor decizii se vor simti pe termen lung. Orice material ar alege clientul, este indicat sa acorde importanta si instructiunilor de intretinere; in caz contrar, prin curatarea, spalarea si calcarea necorespunzatoare, articolele vor pierde din caracteristicile lor, inclusiv aspectul”, a aratat reprezentanta Deco Center Hotelline.
Specialistii Selgros Cash & Carry Romania pun accent, la alegerea materialului potrivit, pe traficul inregistrat intr-o unitate de cazare. „Consilierea este facuta de seful de raion din fiecare magazin si de agentii din cadrul departamentului Relatii cu Clientii. In general, le recomandam clientilor lenjeriile albe, intrucat pot fi igienizate la temperaturi ridicate, fara a suferi modificari de culoare. Restul accesorilor gen cuvertura de pat si draperii trebuie alese in concortanta cu culorile existente in utilarea camerei (mobilier, culoarea peretilor etc.)”, au remarcat reprezentantii Selgros Cash & Carry Romania.
Arde sau nu arde?
Doamna Daniela Olaru-Hudin (Dani Décoration) pune accentul pe un aspect dezbatut cu mai mult interes pe piata europeana decat in Romania: ignifugarea. „Ce se intimpla daca un client adoarme cu o tigara aprinsa? Camera va fi distrusa in totalitate sau numai cuvertura de pe pat va avea de suferit? Ignifugarea tesaturilor se inscrie in domeniul de protectie pasiva impotriva incendiilor. Ea are rolul de a intarzia aprinderea fibrei expuse la o sursa termica sau direct la o flacara, de a evita propagarea focului si de a evita postcombustia. Domeniile de aplicare a textilelor ignifugate sunt variate si au ca numitor comun protectia clientelei, a utilizatorilor. Toate lucrarile efectuate in cadrul hotelurilor nu pot fi demarate decat in urma prezentarii procesului verbal de testare a produselor, care este eliberat de anumite institute certificate de Uniunea Europeana.
«Euroclasele» cuprind 7 categorii notate A1, A2, B, C, D, E si F. Progresiv, clasa A1 are cea mai buna reactie la foc, clasa E - cea mai slaba, iar clasa F este utilizata pentru produsele netestate. Exista si criterii complementare care se aduga la aceste norme, pentru clasele de la A la D (de exemplu, «s» = fum, «d» = deseuri inflamabile; deci putem intalni etichete de tip : Bs1d0 sau Cs2d1). Alte tipuri de clasificari si norme sunt M1Trevira CS (clasare de ignifugare), EN 1021-1 (norme europene de resistenta la testul cu tigara), EN 1021-2 (norme europene de resistenta la testul cu chibritul).
Normele europene determina procedeul de masurare a capacitatii de aprindere, dar statele membre ale UE se supun exigentelor minime. Un anumit tip de mocheta va avea aceeasi reactie la foc in toate tarile europene. Si totusi este posibil ca ea sa fie utilizabila intr-o tara si interzisa in alta. Acest flux de control finantat pe plan european este pus in aplicare dupa Directivele Europene pentru produsele din Constructii (DPC). Masurile si datele sunt verificate si validate de CSTB – Centrul Stiintific si Tehnic al Constructiilor, dar si ulterior de AQC – Asigurarea Calitatii Constructiilor.
Efectuand lucrarile cu o echipa specializata, care asigura confortul maxim si riscul minim, care isi asuma raspunderea unui santier inca din faza de proiect, prin furnizarea procesului verbal de certificare a reactiei la foc a tuturor materialelor utilizate, asigurati astfel linistea dumneavoastra si a clientelei care v-a acordat increderea”, a subliniat reprezentanta Dani Décoration.
Din lumea modei
„In amenajarea unui hotel, proprietarul trebuie sa fie mult mai prevazator decat persoanele fizice” este de parere doamna Lilla Toth (Deco Center Hotelline).
„Desi e necesar sa se diferentieze de celelalte unitati de cazare, e indicat ca atmosfera creata sa fie pe placul tuturor oaspetilor. Astfel, tendintele estetice de pe piata interna sunt cele ce seincadreaza in stilul clasic-elegant. Se simte o deschidere spre solutii in stil modern si functional, dar totodata se gasesc locatii – mai ales intre cele nou aparute – care solicita solutii trendy sau rustice, putem spune individuale, aliniindu-se tendintelor de pe piata externa. Maturizarea pietei in ceea ce priveste amenajarea locatiilor se poate observa in domeniul achizitionarii produselor decorative, tot mai multi fiind cei care solicita tesaturi de calitate pentru o senzatie semnificativa de confort si totodata pentru impact vizual”, a remarcat doamna Lilla Toth.
In opinia reprezentantei Concept Hotels Group, „culorile si designul broderiilor sau ornamentelor trebuie sa fie personalizate, uneori si cu numele/logo-ul hotelului; instructiunile pentru ingrijirea si pastrarea produselor sunt specificate cu atentie pe etichetele atasate fiecarui „item”, iar recomandarea noastra este ca aceste indicatii sa fie urmate cu strictete”.
In privinta potentialului alergenic, doamna Adriana Grosu mentioneaza: „Produsele noastre sunt certificate OEKO Text 100, deci pot fara probleme sa intre in contact cu pielea unui nou-nascut”.
„Daca ar fi sa definim doua tendinte majore, aceastea ar fi «ecologie» si «tehnoromantism», care asociaza un rafinament rococo cu tehnologia cea mai inovatoare”, este de parere doamna Daniela Olaru-Hudin. Dumneaei ne da si o serie de alte detalii: „in 2004, Santens a facut un pas important catre textilele naturale si autentice prin colectia «Bamboo» prezentata in premiera mondiala la Heimtextil Frankfurt.
Linia de prosoape si halate de baie din bambus este deosebit de agreabila, absorbind pana la de patru ori mai multa apa decat fibra de bumbac; surprizator este si ca bambusul are nativ proprietati antibacteriene. Tehnologia a fost brevetata pentru piata europeana. In general, ecologia vine in ajutor textilelor: inul a revenit in forta in colectiile de vara, in colectiile de lenjerie pentru pat. Reputatia bumbacului scazuse intr-o perioada din cauza abuzului de pesticide, dar acum isi recapata incet locul prin bumbacul ecologic, cel organic, bumbacul Max Havelaar sau cel biologic, filat cu ajutorul morilor de vint.
Prima fibra artificiala biodegradabila «Ingeo» a fost produsa dintr-o materie prima regenerabla: porumbul. Ingeo a fost deja adoptat de marci precum Lestra, Zucchi sau Versace. Grauntele de soia, bananierul, scoarta copacilor sau chiar banalul cartof sunt acum materii prime naturale folosite in productia de fibre biodegradabile. Din reciclarea sticlelor de plastic s-a produs o fibra comercializata sub denumirea de PCR Clothing, utilizata in confectionarea cuverturilor de pat, iar procedeul „Lenpur” transforma lemnul de pin alb intr-o fibra cu proprietati antialergice.
Industria textila este in continua miscare, se utilizeaza din cein ce mai mult procedee precum decuparea cu laser, care a gasit anul acesta multiple aplicatii prin cercetarile designerilor din intreaga lume”.
Confectionat, transportat, garantat
„Competentele noastre nu se rezuma doar la confectionarea produselor solicitate de catre clienti. Oferim si servicii complete de consultanta, cusut, masuratori si montaj, efectuand lucrari la cheie”, ne-a declarat reprezentanta Deco Center Hotelline. „Pentru fiecare lucrare in parte, in functie de complexitatea proiectelor, ne asumam raspunderea si garantam pentru ele pe o perioada de la 1 la 3 ani, astfel devenim parteneri de incredere clientilor nostri, desi prin experienta dobandita pe parcursul anilor putem spune ca durata medie de utilizare a produselor furnizate de noi este mult peste anii de garantie, maximizandu-se pana la 7 ani”, a completat doamna Lilla Toth.
Iata si oferta adiacenta de la Mariflor Textil, expusa de domnul Marian Dula: „Pe langa executarea efectiva a produselor, firma noastra asigura si montajul perdelelor si draperiilor pe sine din PVC sau metal, ori pe galerii din lemn si metal. Sistemul de sine este foarte practic si usor de intretinut. Firma noastra s-a specializat in executarea produselor unicat sau de serie mica, dupa masuratori proprii, la comanda clientilor cu locatii medii ca dezvoltare, care doresc anumite materiale si modele, care au deja gustul estetic format si ne solicita un design special. Pentru unii dintre clienti executam spalatul, calcatul si montajul perdelelor si draperiilor”.
„Noi oferim garantie produselor ce prezinta vicii ascunse, nedetectabile in momentul achizitionarii acestora”, afirma reprezentanta echipei Concept Hotels Group. „Compania isi consiliaza fiecare client in alegerea initiala a designului si culorii care se potrivesc cel mai bine stilului camerei. Transportul este gratuit, uneori oferim si croitor pentru materialul ales la metraj sau broderia realizata loco. Concept Hotels Group colaboreaza cu departamentele specializate in domeniul cercetare/stil ale furnizorilor sai, care sunt in topurile internationale. Am incercat colaborarea si pe piata locala, insa doar pe elemente de design”, a incheiat Adriana Grosu.
Bani de intretinere
„Gama bogata de metraje oferite conduce la posibilitatea ca achizitorul sa-si aleaga materialele, luand in calcul ca intretinerea acestora sa fie cat mai comoda pentru el. Mai ales materialele pentru lenjerie de pat difera in functie de modul de curatare. Sunt unele care necesita curatare speciala (curatare chimica), dar sunt materiale a caror curatare se poate face si cu utilajele uzuale din dotarea unui hotel. Fiecare modalitate de intretinere are avantajele si dezavantajele sale. Clientul are posibilitatea sa decida care este mai avantajoasa preferintelor sale”, este opinia doamnei Lilla Toth.
„Depinde de compatibilitatea dintre utilajul pe care-l detine hotelul si produsele textile achizitionate; in general, articolele pe care le comercializam nu necesita curatare chimica”, arata membrii departamentului specializat de la Selgros Cash & Carry Romania.
O istorioara a doamnei Daniela Olaru-Hudin (Dani Décoration) ne ajuta sa intelegem mai bine exigentele cumparatorilor din Vest: „Patronul unui restaurant de langa Versailles, pentru care am executat un proiect, ne-a refuzat de trei ori textilele pe care i le propuneam, pentru singurul motiv ca bugetul lui pentru calcat era limitat, deci trebuia sa gasim un material ignifugat, cu proces verbal in regula, cu proprietatea de a se curata rapid si sa nu aiba nevoie de tratament special pentru expunerea la fierul de calcat… Dupa doua saptamani de cautari, i-am prezentat materialul, pe gamele de culori cerute si doua luni mai tarziu primea primii clienti in restaurantul renovat. Este clar ca tesaturile ignifugate sunt usor de curatat, au o perioada de uscare extrem de scurta si, contrar altor tesaturi, au nevoie de putina apa in timpul spalarii si de mai putin detergent”.
Executie programata
Tot mai multi achizitori sunt interesati, pe langa detaliile referitoare la calitate si aspect, la termenele de livrare, simtindu-se frustrati cand trebuie sa astepte prea mult o amenajare - afacerea trebuie sa produca, nu-i asa? Cat mai rapid si fara sincope. „Suntem constienti de faptul ca in zilele noastre este un avantaj sa poti raspunde rapid si ferm cerintelor pietei – avantaj de care dorim sa profitam. Suntem pregatiti sa asiguram dotari complete pentru orice categorie de hotel, iar finalizarea proiectelor se realizeaza la 4 saptamani de la lansarea comenzilor.”, a declarat reprezentanta Deco Center Hotelline.
„Depinde foarte mult de complexitatea comenzii solicitate, dar in general termenul de livrare este de 7-10 zile”, au estimat specialistii Selgros Cash & Carry Romania. Adriana Grosu de la Concept Hotels a specificat: „Livrarea depinde de cantitatile solicitate, fiecare cerere fiind evaluata in mod individual. Luand ca reper dotarea hotelului Grand Hotel Rex, putem spune ca, dupa analiza si identificarea nevoilor, urmata de alegerea produselor (2-3 saptamani), livrarea se face in 21 - 45 zile”.
Dani Décoration propune, pentru amenajarea unei locatii, un flux de programare ce permite definirea caracteristicilor estetice, tehnice si financiare al proiectului, care se caracterizeaza prin trei etape primordiale:
1. Studiu preoperational ce permite specificarea cererii si orientarea operatiilor;
2. Studiu de realizare completat de estimarea costurilor;
3. Programarea lucrarilor cu specificarea dimensionala a operatiunilor, modul de functionare si utilizare.
Luand ca model un hotel de 3 stele cu 50 de camere, durata aproximativa a etapelor numai pentru dotarea camerelor, fara lucrari de structura, se pot defini aproximativ dupa cum urmeaza:
1. Studiu preoperational: deplasarea cu membrii echipei, efectuarea masuratorilor, copia dupa planul de cadastru, determinarea culorilor primare, inregistrarea exigentelor proprietarului, pregatirea proiectului, a gamei de produse necesare, nota asupra stocurilor disponibile ale fabricantului, stabilirea termenului de livrare a materiei prime si altele; in total: 30/45 de zile;
2. Prezentarea studiului de realizare completa, cifrare, semnarea contractului cu lista exacta a serviciilor si garantiilor oferite: 10 zile;
3. Programarea lucrarilor, supervizarea lor pe toata durata operatiunilor, controlul de conformitate a marfii comandate, controlul fiecarei camere in parte, rezolvarea eventualelor intarzieri: 30/90 zile.
Avem probleme
Sa vedem si cateva dificultati din piata. „Din pacate, materialele autohtone sunt mai scumpe, la aceeasi calitate, si au gama de marimi (latimea tesaturii) foarte redusa”, arata reprezentantul Mariflor Textil, Marian Dula. „O alta problema cu care ne confruntam este aceea ca, uneori, pentru materialele din import nu primim date tehnice de fabricatie a textilelor. Producatorii de materiale textile se orienteaza spre satisfacerea nevoilor estetice si de intretinere ale produselor si nu neaparat spre rezistenta in timp”, a declarat domnul Marian Dula.
„Inamicul nostru este intotdeauna doar lipsa calitatii. Problemele intampinate pe piata de textile vizeaza dificultatile create de prezenta unor bunuri importate din Orientul indepartat. Am reusit sa transformam aceste minusuri in avantaje concurentiale, prin intermediul legilor italiene aplicabile furnizorilor nostri, care nu le permit acestora folosirea in procesul de productie a unor materiale de calitate indoielnica sau care ar putea pune in pericol sanatatea oamenilor. Propun ca alternative legislative pentru industria ospitalitatii specificatii mai punctuale in ceea ce priveste calitatea, modul tehnic de realizare al tesaturii, abordarea si aplicarea standardelor europene sau internationale”, a fost de parere si doamna Adriana Grosu.
Dinamica unei arte
Asa cum putem trage concluzia din opiniile respondentilor nostri, piata textilelor este la limita trecerii intr-o alta etapa de evolutie. „Daca un client ar dori sa decoreze o locatie noua cu aceleasi materiale de acum cativa ani, va ramane deceptionat. Piata este intr-o dinamica extraordinara: dupa vestimentatie, decoratiunile interioare cu textile urmeaza imediat ca rapiditate a schimbarilor”, a fost de parere domnul Marian Dula.
Speram ca ati aflat lucruri noi din acest articol. Dar sa nu uitam ca am analizat un domeniu care se inrudeste, de fapt, cu arta. Incheiem asadar cu afirmatiile doamnei Daniela Olaru-Hudin: „Interioarele pe care le realizam sunt intotdeauna aventuri, cronici, intalniri… Trecand peste moduri sau valori stabilite de tendintele modei, noi trebuie sa le oferim clientilor nostri un interior unic, conceput de la A la Z pentru ei, ca un obiect slefuit la mana, fiecare detaliu reflectand personalitatea, starea de spirit a locului. Si, dupa cum bine se stie, un client multumit spune altor 3 persoane, unul nemultumit - altor 10”.
Pentru realizarea acestui articol au oferit informatii firmele: Dani Décoration, Selgros Cash & Carry, Deco Center Hotelline, Concept Hotels, Com Serv Arimpex si Mariflor Textil.
|
