|
La Vox Maris Club am ajuns intr-o dimineata de inceput de iunie, cand sezonul abia debuta anul acesta in Costinesti, iar ultimile pregatiri si retusuri erau pe cale de a se incheia in mai toate locatiile de primire a oaspetilor. Nu doresc sa-i numesc clienti, ci oaspeti, la fel cum nici gazda noastra, domnul Aurelian Nitu, numit de catre prieteni Harry, managerul clubului, nu doreste sa-i considere pe turistii sai, doar clienti. In fond oaspetele este cel caruia i se acorda toata atentia.
Vox Maris, un vis si prima privatizare din turism !
La Vox Maris am cautat sa aflam secretele succesului unui resort, unui club privat, pe litoralul romanesc, litoral adesea controversat in ceea ce priveste serviciile si preturile practicate. Litoral cu un sezon de plaja destul de scurt si turisti nu mereu foarte numerosi.
As putea, de altfel, sa inchei foarte repede spunand ca, dupa putin timp petrecut pe terasa de la Vox Maris, am gasit raspunsul: ceea ce face diferenta, cum spune un slogan la moda, sunt, in primul rand, atitudinea si implicarea. Dar cum acestea doua sunt, pana la urma, doar doua cuvinte si doua concepte, trebuie sa detaliez ceea ce am aflat ca inseamna atat atitudinea, cat si implicarea intr-o astfel de afacere la Marea Neagra.
Despre Vox Maris, mai toti romanii stiu, din amintirile tineretii sau doar din auzite, ca era o discoteca faimoasa in Costinestii anilor `80, cea mai cea de pe litoral. Muzica era la moda, veselia si DJ-ul, cum nu gaseai in alta parte, doar sa poti intra.
Printre angajatii de atunci, dupa ce luminile se stingeau spre ziua, exista cineva care-si spunea cu voce tare: "Intr-o zi, voi cumpara discoteca!". Cel care era atunci atat de temerar in afirmatii este patronul de astazi, domnul Nicusor Nastase, care si-a implinit visul si l-a dezvoltat mai departe, pas cu pas. Astazi, in amintirea succesului timpuriu al locului, un nume cu noroc a ramas zugravit de atunci pe peretele din spatele barului: Vox Maris, adica, vocea marii, cea la doar un pas departare de club.
Dupa caderea fostului regim, domnul Nastase s-a vazut in ipostaza fericita de a-si putea realiza visul. A cumparat astfel discoteca de la Biroul de Turism pentru Tineret (BTT), de care apartinea cam toata statiunea, insa nu fara batai de cap. BTT-ul a cedat discoteca destul de greu. "A fost prima privatizare din turism", povesteste domnul Harry, care a participat la dezvoltarea afacerii inca din primii ani de dezvoltare reala. Se confirma faptul ca, atunci cand doresti cu adevarat sa realizezi ceva si obiectivele sunt clare, obstacolele cad pana la urma.
Abia in 1996 au fost cumparate si inscriptionate primele doua vile Amiral, urmand ca in 1997 si 1998 sa fie incheiata preluarea vilelor. Astazi, toate fostele vile Amiral, aflate in imprejurimile discotecii, fac parte din Vox Maris Club, al carui patron este domnul Nicusor Nastase.
Clubul privat se prezinta astazi celor ce ii trec pragul ca o oaza de liniste cu 7 hectare de verdeata, in care cuvantul de ordine este: relaxare!
Un concept urmarit pas cu pas
La prima vedere, lucrurile par relativ simple, noul proprietar al ansamblului "mostenind" o buna baza de cazare si divertisment si mai ales un nume de succes pe litoral. Pentru ca viitorul sa se construiasca pe baze solide, pe o piata care devenea mult mai sofisticata si pretentioasa, a fost nevoie insa de un plan strategic si un concept foarte clar, concept la a carui realizare domnul Harry a contribuit din 1997, adica atunci cand incepea consolidarea cu adevarat a afacerii.
Domnul Harry era pe atunci un tanar absolvent de Turism si Alimentatie Publica din cadrul ASE, cu ambitii si vise legate, evident, de turism. Inca de foarte tanar lucrase in turism ca ghid interpret in timpul vacantelor, fiind un bun cunoscator de limbi straine, asa incat implicarea sa in dezvoltarea clubului a fost de bun augur.
Conceptul acestui club a fost foarte clar de la bun inceput: un club privat tip resort, adica cu toate facilitatile de cazare, alimentatie si divertisment asigurate in perimetrul sau; mai mult, un spatiu luxos, pazit si supravegheat permanent, plin de vegetatie exotica, cu piscine la indemana si degajand o atmosfera intima, relaxanta.
Sursa de inspiratie a conceptului, tocmai in detaliile care fac diferenta, a fost si este, n-o sa credeti, de pe meleaguri foarte indepartate: la Miami Beach, tocmai in Florida si chiar la Rio, dupa cum ne marturiseste chiar domnul Harry. De ce nu? In fond, cei indrazneti schimba fata lucrurilor asa-zis obisnuite. Aici iese in evidenta atitudinea, cea de care vorbeam la inceput.
Zonele mai sus amintite reprezinta, ce-i drept, repere ale turismului estival bine pus in practica pentru oricine in lume, mai ales cand acolo sezonul este atat de lung. La noi, insa, sezonul este scurt, tocmai de aceea castigul sezonier trebuie facut cu pricepere.
In practica, pana la urma insa, totul se face cu bani!
De la inspiratie la concret, investitii si valoare adaugata in fiecare an
De-a lungul celor aproape zece ani, de cand fostele vile Amiral din Costinesti au fost cumparate si inglobate in clubul Vox Maris, aproape tot profitul a fost reinvestit, ne spune domnul Harry, "aproximativ 15 milioane de euro in total". Astfel, in timp, valoarea complexului a crescut, existand in prezent 21 de vile cu camere de patru stele si apartamente de 5 stele, a fost instalata aparatura de supraveghere video, au fost construite 3 piscine (inclusiv pentru copii), a fost amenajat un teren de volei, o sala de biliard, un teren de joaca pentru copii, discoteca a fost modernizata, iar bucataria a fost complet reutilata, toate fiind dotari pentru un plus de confort, divertisment si siguranta. O foarte mare atentie a fost acordata plantelor si spatiului verde, in general, deosebit de ingrijit, atat vara, cat si iarna. Din acest motiv, pe timp de iarna, plantele exotice iau drumul serei proprii a clubului. De la an la an, noi varietati de plante si flori cu colorit vesel imbogatesc si imprumuta o atmosfera mediteraneana locului, aceasta fiind una dintre investitiile inspirate pe care s-a pus accent.
La acestea, se adauga atentia deosebita in oferirea unui "serviciu ireprosabil" din partea angajatilor, o mare parte dintre ei lucrand aici inca din perioada fostului regim! Motivarea si instruirea personalului a fost, deci, un alt element important luat in calcul.
Care a fost urmarea in timp a unei astfel de strategii investitionale concentrate si continue? "La ora actuala, cererea de cazare in apartamentele de lux depaseste oferta noastra", declara managerul clubului, amintind si alte planuri de extindere a capacitatii de cazare in viitorul apropiat. "Oaspetii nostri sunt in mare parte turisti romani, dar si straini (ocupa 20 - 30 % din capacitate), VIP-uri si oameni obisnuiti, insa pe toti ii servim la fel, fiecare fiind la fel de important pentru noi, nu facem diferente", precizeaza domnul Harry. L-am intrebat pe domnul Harry cum ajung turistii straini la ei. "Avem contracte cu diverse agentii de turism straine si periodic apar articole in ziare si reviste de profil din strainatate. Nu in ultimul rand, pagina web a clubului ne aduce foarte multi turisti.".
Ideea de resort cu circuit inchis a dat roade chiar si pe litoralul romanesc, fiind foarte multi doritori de servicii complete, fara alte dureri de cap. Intr-un resort totul este la indemana, personalul ocupandu-se doar ca oaspetii sa se simta relaxati...
Servicii noi in pas cu orientarea turismului modern
Asa cum aminteam la inceput, sezonul pe litoralul romanesc este destul de scurt fata de alte zone mai sudice ale Europei. Totusi, vremea in incalzire de cativa ani ofera perspectivele unei usoare mariri a duratei sezonului estival, lucru benefic pentru litoralul nostru.
Ceea ce aduce insa noi si importante oportunitati de castig pentru proprietarii de hoteluri la mare si nu numai, este turismul de afaceri si de evenimente, iar managerul clubului Vox Maris a simtit la timp aceasta solutie pentru lunile slabe, adica iunie si septembrie, cand gradul de ocupare este inca scazut.
Astfel, au aparut in ultimul timp in oferta clubului serviciile de inchiriere pentru cele 4 sali de conferinte. Acestea au fost concepute modular pentru a gazdui o gama larga, variata de evenimente: conferinte, seminarii, expozitii, lansari de produse etc. - o alta investitie importanta, care se amortizeaza relativ usor si care face reclama singura mai departe clubului, oamenii de afaceri veniti la conferinte sau alte evenimente putand fi maine chiar clientii fideli ai clubului.
Turismul de afaceri si de evenimente de orice fel capata o tot mai mare amploare si datorita intrarii tarii noastre pe piata UE, fiind oportun de luat in calcul pe litoral, multe dintre firmele organizatoare dorind sa ofere un spatiu cat mai placut si proaspat invitatilor la o asemenea manifestare.
Alte servicii noi si interesante sunt in proiect, unul dintre acestea fiind o gradinita de copii cu doua educatoare, pentru ca oaspetii sa se poata relaxa in voie si stiindu-si copiii in siguranta.
In concluzie, se poate!
Succesul acestui resort, exemplu singular de altfel pe litoralul nostru, a venit, spuneam la inceput, din atitudinea si implicarea conducerii.
Conceptul clar, urmarit pe parcursul anilor cu investitii constante, bine plasate inspre dotari moderne si multiple, accentul pus pe servicii de calitate, pe crearea unui ambient cat mai placut si relaxant, abordarea deschisa spre schimbarile timpului modern, precum si un marketing condus cu curaj, au contribuit decisiv la crearea succesului clubului.
Profitul vine inca din cazare, "de aici se castiga", rezuma domnul Harry, din serviciile de alimentatie mai putin, acestea implicand costuri destul de mari.
Investitia intr-un astfel de proiect este una mare, managerul clubului Vox Maris sfatuindu-i pe cei care vor sa se apuce de asa ceva "sa se gandeasca de doua ori, tocmai pentru faptul ca la noi sezonul este scurt, iar investitia serioasa. Au existat, de asemenea, multe momente greu de gestionat, "insa daca esti bine organizat, totul este mai simplu. Cred ca factorul uman este cel mai important, pana la urma".
Atat managerul clubului, domnul Harry cat si patronul acestuia au gandit "big", dorind, in ciuda momentelor dificile din anii mai grei, sa nu creada decat in reusita.
|
